OpenAI spúšťa Businesses in ChatGPT v beta verzii
OpenAI zavádza firemné profily, produktové feedy, agregovanú analytiku a v USA aj samostatných Business Agents pre zákaznícke otázky.
OpenAI 10. novembra spustila beta program Businesses in ChatGPT. Nové funkcie majú firmám umožniť spravovať ich prítomnosť v službe ChatGPT, dopĺňať údaje o produktoch a sledovať vybrané súhrnné metriky. Pre časť e-commerce firiem a online služieb v USA je pripravený aj samostatný konverzačný Business Agent.
Businesses in ChatGPT prináša firemný profil a feed produktov
Základom programu je Business Hub. Oprávnená firma si v ňom môže nárokovať svoj profil a po overení upravovať informácie o sebe. Zároveň môže pridávať produktové feedy vrátane ceny a dostupnosti ponuky.
OpenAI uvádza, že hub poskytne agregované údaje o interakciách, napríklad počet zmienok o firme, kliknutia na jej web a témy, cez ktoré ju používatelia objavujú. Spoločnosť zároveň deklaruje, že firmám neodovzdáva konverzácie používateľov ChatGPT.
Funkcia tak prepája odpovede AI s údajmi, ktoré môže firma priebežne spravovať. Pri produktových ponukách by to mohlo znamenať využitie aktuálnejších informácií o cene či dostupnosti, ak ich podnik do feedu poskytne.
Business Agents sú zatiaľ určené pre firmy v USA
Oprávnené e-commerce spoločnosti a online služby v USA môžu vytvoriť Business Agent. Ide o samostatný kanál určený na odpovedanie na otázky zákazníkov. Podľa OpenAI má byť konverzácia s agentom zreteľne označená a oddelená od vlastných odpovedí ChatGPT.
Oddelenie je podstatné aj preto, že firmy môžu svojho Business Agenta sponzorovať ako reklamný cieľ v ChatGPT. Sponzorované umiestnenia majú byť označené a nemajú sa miešať s odpoveďami vytvorenými ChatGPT.
OpenAI zatiaľ nezverejnila podrobný popis konkrétnych metód overovania ani všetkých kritérií oprávnenosti pre jednotlivé firmy a trhy. Nejasné zostávajú aj presné pravidlá pre produktové feedy a opatrenia proti zavádzajúcim údajom v profiloch.
Prečo sú Businesses in ChatGPT dôležité
Novinka rozširuje ChatGPT smerom k vyhľadávaniu a objavovaniu firiem či produktov. Podniky dostávajú vlastný profil, analytiku a možnosť komunikovať so zákazníkmi cez samostatného agenta, zatiaľ však s obmedzenou dostupnosťou Business Agents v USA.
Pre používateľov bude dôležité rozlíšenie medzi nezávislou odpoveďou ChatGPT, informáciami dodanými firmou a sponzorovanou interakciou. OpenAI deklaruje, že tieto typy obsahu bude od seba oddeľovať a označovať.
Nasledujúce mesiace ukážu, či sa Business Agents rozšíria aj mimo USA a do ďalších kategórií podnikov. Sledovať sa oplatí aj spôsob označovania sponzorovaných agentov v rozhraní a nezávislé údaje o tom, či funkcia ovplyvní návštevnosť firemných webov alebo správanie používateľov pri nákupných rozhodnutiach.
Zdroje
- OpenAI – Oficiálne potvrdzuje beta spustenie Businesses in ChatGPT, funkcie Business Hub, agregované metriky, oddelené Business Agents, dostupnosť pre oprávnené firmy v USA a sponzorovanie agentov.
- TechCrunch – Nezávisle opisuje nové firemné profily, analytické funkcie a obmedzenú dostupnosť špecializovaných firemných agentov.
Overené a aktualizované: 11. 11. 2026 15:28
